Perguntas frequentes

Envio e entrega

Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?

• 🇵🇹 Portugal: 7–12 dias úteis

• 🇪🇺 União Europeia: 7 a 15 dias úteis

• 🌍 Internacional: 10–20 dias úteis

Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para todo o mundo.

Posso acompanhar o meu pedido?
Sim. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de seguimento.

Devoluções e trocas

Posso devolver um artigo?
Sim, pode devolver os artigos até 14 dias após a entrega, desde que não tenham sido utilizados e estejam nas suas condições originais.

Quem cobre os custos de envio de devolução?
Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e outros métodos seguros suportados pela Shopify Payments.

O meu pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são encriptadas e processadas com segurança.

Produtos

Os cobertores e camas para animais de estimação são laváveis?
Sim, a maioria dos nossos produtos têxteis pode ser lavada. Consulte as instruções de manutenção na página do produto.

As luzes funcionam em qualquer tomada?
Sim, fornecemos fichas compatíveis com a região de destino.

O difusor inclui óleos essenciais?
Não, os óleos essenciais são vendidos em separado.

Apoio

Ainda tenho dúvidas. Como posso entrar em contacto consigo?
Pode contactar-nos pelo e-mail hello@huggla.store ou pelo formulário de contacto na nossa página de contacto .