Preguntas frecuentes

Envío y entrega

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

• 🇵🇹 Portugal: 7–12 días laborables

• Unión Europea: 7–15 días laborables

• 🌍 Internacional: 10–20 días hábiles

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega siempre que no estén utilizados y en su estado original.

¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos seguros compatibles con Shopify Payments.

¿Es seguro mi pago?
Sí. Todas las transacciones están encriptadas y procesadas de forma segura.

Productos

¿Son lavables las mantas y camas para mascotas?
Sí, la mayoría de nuestros productos textiles son lavables. Consulta las instrucciones de cuidado en la página del producto.

¿Las luces funcionan con cualquier toma de corriente?
Sí, proporcionamos enchufes compatibles con la región de destino.

¿El difusor incluye aceites esenciales?
No, los aceites esenciales se venden por separado.

Apoyo

Todavía tengo preguntas, ¿cómo puedo contactarlo?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@huggla.store o mediante el formulario de contacto en nuestra página de contacto .